Termeni şi condiţii


Utilizarea site-ului www.aquaserv.ro
Compania Aquaserv S.A. deține toate drepturile cu privire la informațiile furnizate prin acest web-site: text, grafică, imagini, servicii, cu excepția drepturilor intelectuale aparținând terțelor părți și recunoscute ca atare conform legislației române și/sau internaționale.

Conținutul acestui site nu poate fi copiat, tradus, reprodus, republicat, sau modificat în orice fel, parțial sau total, fără acordul prealabil al Companiei Aquaserv S.A.

Acest site poate fi folosit de către clienții și/sau colaboratorii Companiei, precum și de către toate persoanele care doresc să beneficieze de serviciile societății noastre sau sa se informeze asupra serviciilor oferite de Compania noastră.

Nu este permisă adăugarea, modificarea sau ștergerea informațiilor sau a altor materiale conținute în acest site.

Nu este permisă restricționarea accesului către acest site și/sau legarea acestuia de alte site-uri, fără acordul expres al Companiei.

Nu garantăm funcționarea fără erori și întreruperi a paginii web. Nu ne asumăm răspunderea pentru daunele provocate din eventualele deficiențe sau indisponibilități în funcționarea site-ului.

Nu răspundem pentru nici un prejudiciu direct sau indirect, rezultat din informațiile sau din folosirea în orice fel a informațiilor sau serviciilor conținute în acest site.

Prin folosirea site-ului, utilizatorul acceptă faptul că legile române vor guverna atât „Termenii și Condițiile ” de utilizare de mai sus, cât și orice dispută care ar putea apărea între utilizator și Companie.

În cazul nerespectării acestor termeni și condiții de către utilizatorii site-ului www.aquaserv.ro, Compania Aquaserv S.A. poate lua orice măsură legala pe care o consideră necesară pentru recuperarea prejudiciilor, iar pentru protecția sa poate bloca accesul acestor utilizatori la site.

În cazul unor eventuale conflicte între Companie și utilizatorii site-ului nostru, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă.

Obiectul și Acceptarea Termenilor de Utilizare
Accesul dvs. și utilizarea site-ului nostru sunt supuse și reglementate de toate legile și regulamentele în materie și acești termeni și condiții de utilizare, inclusiv orice politici sau alte condiții menționate în prezentul document și disponibile pe site, conform modificărilor intervenite în decursul timpului ("Termeni și condiții").Vă rugăm să citiți acești Termeni și condiții de utilizare cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru. Dacă veți continua să utilizați site-ul nostru, vom considera că ați acceptat acești Termeni și condiții de utilizare. Înainte de a ne oferi date cu caracter personal (inclusiv adresa de e-mail) prin intermediul site-ului nostru vi se va solicita în mod specific să acceptați Termenii și condițiile de utilizare. Prin acceptarea lor, sunteți de acord să respectați Termenii și condițiile de utilizare în versiunea publicată pe site-ul nostru, la momentul vizitei dvs.

Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări în orice moment site-ului nostru și Termenilor și condițiilor de utilizare prin postarea pe site, fără nici o altă notificare. Schimbările importante vor fi comunicate în maniera adecvată. Vă rugăm să vă asigurați că recitiți Termenii și condițiile de utilizare în mod regulat deoarece dacă accesați sau utilizați acest site se va considera că ați fost de acord cu Termenii și condițiile de utilizare în versiunea publicată pe site-ul nostru la momentul vizitei dvs.

Politica de cookie-uri
Site-ul Aquaserv.ro foloseste cookie-uri.

Ce este un cookie?

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri (aproape toate site-urile folosesc) pentru a vă oferi cea mai bună experiență de navigare. Un „Internet Cookie” (termen cunoscut si ca „browser cookie” sau „HTTP cookie” sau pur si simplu „cookie”) este un fișier text de mici dimensiuni care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-urile noastre ne ajută să reținem preferințele dumneavoastră în timpul vizitei și între vizite.
Dezactivarea folosirii cookie-urilor

În mod normal puteți dezactiva folosirea cookie-urilor, ajustând preferințele browser-ului dumneavoastră pentru a opri acceptarea cookie-urilor. Totuși, dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot limita funcționalitatea site-ului nostru și a majorității site-urilor de pe internet întrucât cookie-urile sunt o componentă de bază a site-urilor web

Aflați cum să permiteți sau să refuzați accesul cookie-urilor folosind browserul dumneavoastră:

Realizarea plăților online pe site-ul www.aquaserv.ro

Cum plătiți factura AQUASERV online?
Acum puteţi plăti online factura AQUASERV de pe site-ul www.aquaserv.ro. Această facilitate este disponibilă gratuit pentru toţi utilizatorii. Plata, pentru care nu se percepe niciun comision, se poate efectua cu ajutorul unui card bancar VISA, Visa Electron, MasterCard sau Maestro, de credit sau debit. Soluţia de plăţi on-line este furnizată de ING Bank România.

Informațiile referitoare la card și la deținătorul lui sunt folosite doar de ING Bank România pentru a realiza tranzacția. Compania AQUASERV nu le procesează, nu le salvează și nu le folosește în niciun fel.

După efectuarea plății, veți primi un e-mail care va confirma tranzacția.

Pentru a plăti online factura pentru serviciile Companiei AQUASERV, iată paşii pe care trebuie să-i urmați:

•Accesați secţiunea Cont Client AquaOnline din site-ul Companiei AQUASERV S.A.
•Dacă nu aveți încă un cont, vă puteți crea Cont AquaOnline chiar acum.
•Intrați în contul de client.
•Accesaţi secţiunea „Plăţi facturi” şi apoi secţiunea „Servicii apă-canal” sau dacă doriţi achitarea unor servicii conexe (altele decât serviciile de furnizare apă și de canalizare) accesaţi secţiunea „Alte servicii”
•Selectaţi factura pe care doriți să o plătiți, apăsând butonul „Achită” și apoi butonul „Plăteşte”.
•Veți fi redirecţionat către interfaţa securizată de plăţi online, unde trebuie să completați datele necesare pentru realizarea tranzacției (Numele deţinătorului de card, Numărul cardului, data expirării cardului şi Codul de securitate CVC/CVV2 înscris pe spatele cardului).
•După ce ați verificat datele, selectați „Plăteşte”.
•Pentru unele tipuri de carduri este necesară activarea unui standard de securitate suplimentar (3D Secure), minimizând astfel şansele de fraudă la efectuarea de tranzacții pe internet, prin obținerea unei parole suplimentare.
•În secţiunea „Facturi”, în tabelul care descrie situaţia plăţilor, veți observa că statusul facturii se va modifica în „În Proces”.
•Starea plăţii va avea valoarea „Platită” în momentul în care suma este înregistrată în contul AQUASERV.

În cele ce urmează vă prezentăm cele mai frecvente probleme și întrebări care se referă la plata online, împreună cu soluțiile și răspunsurile lor:

Cum puteți ști dacă tranzacția a fost efectuată?
Veți primi un mesaj la adresa de e-mail declarată la realizarea tranzacției, mesaj care va conține rezultatul tranzacției, numărul de referință al comenzii și suma achitată. Vă rugăm să așteptați câteva minute și să verificați toate folderele (inclusiv SPAM si Trash).

Ați primit un mesaj în care vi se solicită să confirmați datele personale sau să plătiţi factura. Este real?
Această este o tehnică folosită de grupurile rău intenționate pentru a obține date personale ale utilizatorilor de Internet, cunoscută sub numele de phishing. Compania AQUASERV nu vă va trimite mesaje în care să vă solicite să confirmați parola sau datele personale.

NU comunicați informațiile dumneavoastră personale și alertați autorităţile asupra oricăror asemenea încercări!
În cazul în care problema persistă sau nu ați găsit răspunsul la întrebări, vă rugăm să contactați Compania AQUASERV S.A., tel: 0265 208 888, între orele 08:00-15:30.

 

Linkuri Utile

Social

Chestionar

Vă rugăm să ne acordaţi 1-2 minute pentru completarea unui chestionar referitor la consumul de apă potabilă. Vă asigurăm că răspunsurile dumneavoastră vor fi confidenţiale. Vă mulţumim. Click aici

Conversati pe chat cu noi

Bună ziua. Un operator este disponibil pentru a vă oferi asistenţă.Incepe Chat Ne cerem scuze însă programul de lucru al operatorilor din Call Center s-a încheiat. Vă stăm la dispoziţie de luni până joi între orele 08:00-16:00 şi vineri între orele 08:00 – 14:30.
Inchide